Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của du lịch Ninh Bình, nhiều doanh nghiệp đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới phát triển bền vững. Nổi bật trong số đó là ông Tống Anh Đệ, người đã có nhiều đóng góp quan trọng trong việc xây dựng mô hình quản trị hiện đại, phát triển du lịch xanh và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, góp phần khẳng định thương hiệu du lịch Ninh Bình trên bản đồ du lịch Việt Nam và quốc tế.
Với cương vị điều hành Khách sạn Ninh Bình Legend, ông Tống Anh Đệ luôn xác định chất lượng dịch vụ là yếu tố cốt lõi tạo nên uy tín và sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Bằng tư duy quản trị đổi mới, lấy khách hàng làm trung tâm, ông đã chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, chuẩn hóa quy trình vận hành, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và thân thiện. Đồng thời, ông định hướng phát triển khách sạn theo mô hình du lịch xanh, coi đây là xu hướng tất yếu để nâng cao giá trị thương hiệu và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Với sự lãnh đạo, điều hành hiệu quả của ông Tống Anh Đệ, năm 2025, Khách sạn Ninh Bình Legend đạt nhiều kết quả nổi bật trong hoạt động kinh doanh. Khách sạn phục vụ 86.193 lượt khách lưu trú qua đêm và 83.468 lượt khách hội nghị, hội thảo; tỷ lệ hài lòng của khách hàng đạt trên 90%, trong đó dịch vụ tổ chức hội nghị, hội thảo được đánh giá cao về chất lượng và tính chuyên nghiệp. Khách sạn tiếp tục duy trì vị thế là một trong những cơ sở lưu trú hàng đầu của tỉnh với điểm đánh giá 9,1/10 trên Booking.com, 9,0/10 trên Agoda và 4,5/5 trên TripAdvisor. Doanh nghiệp cũng luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính đối với Nhà nước, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Không chỉ hướng tới hiệu quả kinh doanh, ông Tống Anh Đệ luôn quan tâm xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh và thân thiện. Ông trực tiếp chỉ đạo thực hiện nghiêm các quy định về bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch; thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp và văn hóa ứng xử cho đội ngũ cán bộ, nhân viên. Việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, quan tâm đầy đủ đến chế độ, chính sách đối với người lao động đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo động lực để tập thể cán bộ, nhân viên không ngừng phấn đấu, cống hiến và nâng cao chất lượng phục vụ.
Một trong những dấu ấn nổi bật của ông Tống Anh Đệ là quyết tâm xây dựng mô hình khách sạn xanh, thân thiện với môi trường. Dưới sự chỉ đạo của ông, Khách sạn Ninh Bình Legend đã triển khai hiệu quả mô hình “VITA GREEN”, thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp giảm thiểu rác thải nhựa, ưu tiên sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, tăng cường phân loại và tái chế chất thải, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường cho cán bộ, nhân viên và du khách. Khách sạn cũng chú trọng xây dựng không gian xanh với hệ thống cây xanh, thảm cỏ và mặt nước được quy hoạch hài hòa, tạo nên môi trường nghỉ dưỡng gần gũi thiên nhiên, góp phần lan tỏa thông điệp phát triển du lịch xanh và có trách nhiệm.
Không dừng lại ở hoạt động của doanh nghiệp, ông Tống Anh Đệ còn tích cực tham gia các phong trào thi đua, các chương trình hành động do Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA) và Hiệp hội Du lịch Golf Việt Nam (VGTA) phát động. Với tinh thần trách nhiệm và sự tâm huyết đối với ngành Du lịch, ông đã chủ động đóng góp nhiều ý kiến thực tiễn trong quá trình xây dựng, hoàn thiện Bộ tiêu chí Du lịch Xanh Việt Nam; đồng thời sẵn sàng chia sẻ mô hình quản trị và kinh nghiệm vận hành xanh của doanh nghiệp để các đơn vị hội viên tham khảo, học tập và nhân rộng.
Song song với hoạt động kinh doanh, ông luôn đề cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Dưới sự điều hành của ông, Khách sạn Ninh Bình Legend tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội, các chương trình thiện nguyện, đóng góp các quỹ hỗ trợ cộng đồng và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với các tổ chức hội nghề nghiệp. Những hoạt động thiết thực đó không chỉ thể hiện đạo đức kinh doanh mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của doanh nghiệp du lịch đối với cộng đồng và xã hội.
Với tinh thần đổi mới, sáng tạo, trách nhiệm và khát vọng cống hiến, ông Tống Anh Đệ đã có nhiều đóng góp quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, thúc đẩy phát triển du lịch xanh và xây dựng hình ảnh du lịch Ninh Bình ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện và bền vững. Những kết quả đạt được là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của phong trào thi đua yêu nước trong ngành Du lịch, đồng thời khẳng định vai trò của đội ngũ doanh nhân trong sự nghiệp phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Tấm gương của ông Tống Anh Đệ không chỉ là niềm tự hào của doanh nghiệp mà còn là nguồn động lực để các tập thể, cá nhân trong ngành Du lịch tiếp tục phát huy tinh thần thi đua, đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn và phát triển bền vững, góp phần đưa du lịch Ninh Bình ngày càng phát triển, hội nhập và khẳng định vị thế trên trường quốc tế./.
Lan Anh
