No title... No title... No title... No title... No title...



Trung tâm hỗ trợ khách du lịch tỉnh Ninh Bình
Địa chỉ: Tầng 4 – Tòa nhà Sở Du Lịch tỉnh Ninh Bình
Số 6, đường Tràng An, phường Đông Thành, TP Ninh Bình
Điện thoại: hotline: 02293.886.068 (24/24h)   Email: hotrodukhachnb@gmail.com
Trung tâm được thành lập theo quyết định số 215/QĐ-UBND ngày 04 tháng 03 năm 2015 của Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Ninh Bình; được Sở Du lịch ban hành chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức theo quyết định số 27/QĐ-SDL ngày 06/02/2017, cụ thể như sau:
Chức năng: 
Trung tâm có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Sở về đầu mối kết nối thông tin giữa khách du lịch với các cơ quan quản lý Nhà nước liên quan du lịch, chính quyền các cấp và đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch tại địa phương nhằm đảm bảo khách du lịch sẽ được hỗ trợ về thông tin, sử dụng dịch vụ du lịch thuận tiện, có chất lượng tương xứng với nhu cầu và đảm bảo an ninh, an toàn.
Nhiệm vụ và quyền hạn:
- Giúp Giám đốc Sở về hoạt động hỗ trợ khách du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình;
- Hỗ trợ cung cấp thông tin về du lịch Ninh Bình bao gồm thông tin về điểm đến, thông tin về sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch, thông tin về tour tuyến, phương tiện vận chuyển, lưu trú, ẩm thực và các dịch vụ hỗ trợ khác tại Ninh Bình;
- Hỗ trợ tiếp nhận phản hồi thông tin của khách du lịch thông qua nhiều kênh: Khách du lịch đến liên hệ trực tiếp tại Trung tâm, khách du lịch báo qua điện thoại đường dây nóng hoặc email, thư góp ý… để góp phần cải thiện, nâng cao   chất lượng dịch vụ du lịch Ninh Bình;
- Phối hợp với các cấp, các ngành chức năng, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tiếp nhận, chuyển tiếp thông tin hỗ trợ du khách trong nước và Quốc tế tới thăm Ninh Bình khi có vấn đề xẩy ra như bị chèo kéo, ép giá, mất trộm, thất lạc giấy tờ và hành lý…;
- Trực đường dây nóng do Sở Du lịch thiết lập tại Trung tâm từ 7h đến 22h hàng ngày (kể cả ngày lễ, thứ 7, chủ nhật);
- Tư vấn và tổ chức các chương trình hội nghị, hội thảo, học tập chuyên đề về các biện pháp xử lý tình huống, kinh nghiệm hỗ trợ khách du và cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch;
- Tổ chức một số các hoạt động dịch vụ có thu theo quy định của pháp luật;
- Tổng hợp và hỗ trợ cung cấp thông tin cho các cơ quan quản lý Nhà nước, các doanh nghiệp, các nhà đầu tư về thị trường, nhu cầu, thị hiếu của khách du lịch;
- Phối hợp cùng các đơn vị có liên quan thống nhất nội dung, hình thức in ấn bản đồ, sơ đồ tour tuyến, tập gấp, tờ rơi để quảng bá khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh cung cấp miễn phí cho khách du lịch.
- Phối hợp với các đơn vị có liên quan thực hiện công tác thống kê khách du lịch tại các trạm hỗ trợ khách trên địa bàn tỉnh, báo cáo Giám đốc Sở theo quy định;
- Quản lý tổ chức bộ máy, quỹ tiền lương và tài chính, tài sản của Trung tâm theo đúng các quy định hiện hành của Nhà nước, UBND tỉnh và Sở Du lịch;
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Du lịch giao.
Cơ cấu tổ chức:
1. Ban lãnh đạo
- Bà Lâm Thị Phượng - Giám đốc Trung tâm hỗ trợ khách du lịch Ninh Bình. Mobile: 0904.506.454
2. Văn phòng trung tâm
3. Các trạm hỗ trợ:
- Trạm hỗ trợ du khách tại bến thuyền khu Tam Cốc – Bích Động.
- Trạm hỗ trợ du khách tại Trung Tâm bến thuyền Tràng An.
- Trạm hỗ trợ du khách tại khu núi chùa Bái Đính – Trung tâm bảo tồn di tích Cố đô Hoa Lư.
Mọi phản ánh, khiếu nại, tố cáo hay tìm kiếm thông tin du khách có thể gọi điện trực tiếp số đường dây nóng: 0303.886.068. Liên hệ với chúng tôi qua các trạm hỗ trợ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch hoặc gửi trực tiếp qua hòm thư: hotrodukhachnb@gmail.com để được hỗ trợ, tư vấn, giải quyết.
Bài viết cùng chuyên mục
Văn bản mới



TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CHÍNH THỨC CỦA SỞ DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH 
Giấy phép số: 09/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Ninh Bình cấp ngày 20/02/2017. 
Chịu trách nhiệm chính: Ông Hoàng Thanh Phong - Phó giám đốc Sở Du Lịch Ninh Bình.                                                                  
Địa chỉ: Số 06, Đường Tràng An - Phường Đông Thành - Tp. Ninh Bình - Tỉnh Ninh Bình.                                                              
Điện thoại: 0229.3871.263 Fax: 0229.3871.263, Email: sodulich@ninhbinh.gov.vn.                                                                                              
Website: sodulich.ninhbinh.gov.vn - ninhbinhtourism.gov.vn.                                                                                                                                *Tourism NinhBinh2017